Neden Jetlink?

İnsanlar ve işletmeler arasındaki iletişim yöntemi sonsuza dek değişiyor ve anlık mesajlaşmaya dayalık kişisel sohbetler, günümüzde ve gelecek yıllarda temel bir rol oynayacak olan yeni paradigma değişimidir.

Sosyal medya ve mobilite müşteri davranışlarını ve beklentilerini şekillendiren mega trendlerden bazıları olarak öne çıkıyor. Beynimizin anlık uyarımdan daha fazlasını sevdiği sadece birkaç şey bulunuyor. Bu trendler ve sosyolojik faktörlerin bileşimi yeni fırsat pencereleri açıyor. Bu sebeplerden ötürü müşterilerinizin zaten zamanlarının çoğunu geçirdiği dijital ortamlarda anlık ve kişisel müşteri hizmetleri sunmak, başarılı bir iş için önemli bir faktör haline gelmiş bulunuyor.

Bir satın alma sırasında 1’e 1 sohbet ihtiyacı, uygarlığın şafağından beri deneyimlenen çok insani bir davranış olarak öne çıkıyor ve bin yıl boyunca işler genellikle bu şekilde kalmıştır. Sohbet, pazarlarda her zaman satış için vardır. Müşteri olarak sorular sorarız ve cevaplar alırız. Ardından internetin hayatımıza girmesiyle, mecburen gerekmedikçe nadiren bir mağazaya giriyoruz. Tüketiciler geniş bir ürün yelpazesi, fiyat karşılaştırmaları ve zaman tasarrufu sağlayan yöntemleri çok sevdiler.

Ancak, tüm dijital satın alma deneyimi, uzun yıllardan beri geleneksel ticarette yaptığımız 1’e 1 sohbeti de sonlandırdı. Potansiyel müşterilere birebir ilgi göstermek yerine, ekranlarını reklamlarla doldurarak, müşterilerimizi otomatik e-postalar ve soğuk çağrılara maruz bırakıyoruz. Sonra, eğer bir müşterimiz bizimle konuşmak isterse ve sitemize gelirse, ne yapıyoruz? Onlara soğuk, uzun bir formu doldurduktan sonra, zamanı geldiğinde kendilerini arayacağımızı söylüyoruz. Burada bir şeyler yanlış ve müşteriler olması gerektiği gibi hoşnut değil.

Sonuçta, insanlar çok da değişmiyor. Duygusal olarak aynıyız. Bu yüzden dijital ticarette kaybolan samimiyeti arıyoruz. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, ““IT in Practice” tarafından yapılan bir çalışma, büyüme odaklı ve gelirlerini en çok arttıran şirketlerin 27%’sinin müşteri samimiyetini kazanmayı temel hedef olarak benimsediklerini söylüyor. Kişiselleştirilmiş ve hedefe yönelik sohbetler, dijital ticarette kaybettiğimiz yakınlığı, samimiyeti geri getirmek için önemli bir role sahip. Hedefli mesajlaşma ile harmanlanmış akıllı chatbot’lar, büyük ölçekte müşteri hizmeti verme ihtiyacını karşılamakta destek oluyor. Jetlink, bu sebeple canlı desteği ve yapay zekayı tek bir platformda sunuyor.

Büyük Ölçekte Yapılabilen Kişisel Müşteri Sohbetlerinin Gücü

Müşteri sohbetlerinin ticaret ve müşteri hizmetlerinde büyük bir değişim olabileceğine inanıyoruz. Jetlink, kendisini tüm bu mesajlaşma odaklı müşteri temas noktaları için merkezi iletişim platformu olarak konumlandırıyor ve müşteri hizmetleri personeliniz ile chatbot’ları güzel bir uyum içinde harmanlıyor. Temel hedefimiz, hangi mesajlaşma kanallarını kullanırsanız kullanın, satışlarınızı artırmanıza ve zahmetsiz müşteri hizmetleri sunmanıza yardımcı olmaktır.

İyi iletişim her anlamlı ilişkinin temelidir ve işiniz için de aynı şey geçerlidir. Kişisel müşteri sohbetlerinin üzerine kurulu çok daha iyi müşteri etkileşimi ile işinizin büyümesine ve başarılı olmasına yardımcı oluyoruz. İşinize gerçek bir değer yaratma ortağı olmak için tutku ile çalışıyoruz.

Daha fazla satış ve daha iyi destek için modern mesajlaşma

Daha fazla potansiyel müşteri yakalayın

Daha fazla web sitesi ziyaretçisini nitelikli potansiyel müşteriye ve bunları da gerçek müşterilere dönüştürün.

Daha iyi destek verin

Müşterileriniz hızlı cevaplara ihtiyaç duyar. Müşterilerinize kişisel, gerçek zamanlı destek verin.

Daha çok satış yapın

Yardım etmek en etkili satış yöntemidir. Proaktif olarak müşterilerinize destek sunun ve daha fazla satış gerçekleştirin.

Ücretsiz başlayın

Tüm müşteri iletişiminizi daha insan odaklı hale getiren araçlar ve size yardımcı olmak için heyecan duyan ekibimizle, hemen şimdi başlamak hiç bu kadar kolay olmamıştı.

* Ücretsiz    * Kredi kartı yok    * Kolay üyelik